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Fermez complètement l'application puis rouvrez-la. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez bien la dernière version, depuis l'App Store ou Google Play. Si rien n'y fait, écrivez-nous en précisant le modèle de votre appareil et la version de votre système.
La synchronisation cloud requiert une connexion active. Ouvrez l'application, allez dans votre profil et vérifiez que vous êtes bien connecté avec Google ou Apple. Si vous l'êtes mais que la synchronisation pose toujours problème, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'issue des 3 jours d'essai, sauf résiliation préalable. Pour demander un remboursement, adressez-vous directement à Apple ou Google via les étapes de gestion d'abonnement ci-dessus. Les paiements ne sont pas traités de notre côté.
Somniar utilise la reconnaissance vocale embarquée de votre appareil. Vérifiez que vous avez bien autorisé l'accès au microphone pour l'application, dans les réglages. Sur iOS, allez dans Réglages > Somniar > Microphone. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Somniar > Autorisations.
Depuis l'application, allez dans Profil > Réglages > Supprimer le compte. L'opération efface définitivement l'ensemble de vos données de nos serveurs. Si vous n'arrivez plus à accéder à l'application, écrivez à [email protected] et nous nous en occuperons pour vous.
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