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As assinaturas do Somniar são gerenciadas pela loja de apps do seu dispositivo. Para cancelar, alterar ou conferir sua assinatura:

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Perguntas frequentes

O app não carrega ou trava ao abrir

Feche o app por completo e abra de novo. Se o problema continuar, confira se você está com a versão mais recente da App Store ou da Google Play. Se mesmo assim nada funcionar, mande um e-mail informando o modelo do dispositivo e a versão do sistema.

Meus sonhos não estão sincronizando entre dispositivos

A sincronização na nuvem só funciona com login ativo. Abra o app, vá no perfil e confira se você está logado com Google ou Apple. Se já estiver logado e o problema continuar, saia e entre de novo.

Fui cobrado depois do teste grátis

As assinaturas renovam automaticamente depois dos 3 dias de teste grátis, a menos que você cancele antes. Para pedir reembolso, fale direto com a Apple ou o Google pelos passos de gerenciamento de assinatura acima. Não processamos pagamentos diretamente.

A entrada por voz não está funcionando

Somniar usa o reconhecimento de fala do próprio dispositivo. Confira se você liberou o acesso ao microfone nas configurações. No iOS, vá em Ajustes > Somniar > Microfone. No Android, vá em Configurações > Apps > Somniar > Permissões.

Como excluo minha conta e meus dados?

Você pode excluir a conta no próprio app, em Perfil > Configurações > Excluir conta. Isso remove em definitivo todos os seus dados dos nossos servidores. Se não conseguir acessar o app, escreva para [email protected] que a gente cuida disso pra você.

Tenho uma ideia de funcionalidade ou achei um bug

Adoramos receber! Mande um e-mail para [email protected] com a sugestão ou a descrição do bug — capturas de tela ajudam muito, se possível.

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