Destek

Yardımcı olmak için buradayız

Bize Ulaşın

Sorularınız, geri bildirimleriniz varsa ya da uygulamayla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa destek ekibimize ulaşın:

E-posta: [email protected]

Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.

Aboneliğinizi Yönetme

Somniar abonelikleri, cihazınızın uygulama mağazası üzerinden yönetilir. Aboneliğinizi iptal etmek, değiştirmek ya da incelemek için:

iOS (iPhone / iPad)

  1. Cihazınızda Ayarlar'ı açın
  2. En üstteki adınıza dokunun
  3. Abonelikler'e dokunun
  4. Yönetmek ya da iptal etmek için Somniar'ı seçin

Android

  1. Google Play Store'u açın
  2. Sağ üstteki profil simgenize dokunun
  3. Ödemeler ve abonelikler'e, ardından Abonelikler'e dokunun
  4. Yönetmek ya da iptal etmek için Somniar'ı seçin

Sık Sorulan Sorular

Uygulama açılmıyor ya da açılışta çöküyor

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse App Store ya da Google Play'den en güncel sürümün yüklü olduğundan emin olun. Hâlâ çözülmediyse cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü belirten bir e-posta gönderin.

Rüyalarım cihazlar arasında senkronlanmıyor

Bulut senkronu için açık bir oturum gerekir. Uygulamayı açın, profilinize gidin ve Google ya da Apple ile oturum açtığınızdan emin olun. Oturum açıkken sorun sürüyorsa oturumu kapatıp yeniden açın.

Ücretsiz denemeden sonra ücret kesildi

Abonelikler, önceden iptal edilmediği sürece 3 günlük ücretsiz denemenin ardından otomatik yenilenir. Geri ödeme talebi için yukarıdaki abonelik yönetimi adımlarıyla doğrudan Apple ya da Google'a başvurun. Ödemeleri biz doğrudan işlemiyoruz.

Sesli kayıt çalışmıyor

Somniar, cihaz üzerinde konuşma tanıma kullanır. Cihaz ayarlarınızda uygulamaya mikrofon iznini verdiğinizden emin olun. iOS'ta Ayarlar > Somniar > Mikrofon, Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Somniar > İzinler yolunu izleyin.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Profil > Ayarlar > Hesabı sil yolunu izleyerek hesabınızı silebilirsiniz. Bu işlem, tüm verilerinizi sunucularımızdan kalıcı olarak siler. Uygulamaya erişemiyorsanız [email protected] adresine yazın, sizin için biz halledelim.

Özellik önerim var ya da hata buldum

Sizden haber almayı çok isteriz. Önerinizi ya da hatanın açıklamasını, mümkünse ekran görüntüleriyle birlikte [email protected] adresine gönderin.