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Wir helfen Ihnen gerne

Kontakt

Bei Fragen, Feedback oder wenn Sie Hilfe zur App brauchen, wenden Sie sich an unser Support-Team:

E-Mail: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Abonnement verwalten

Somniar-Abonnements werden über den App-Store Ihres Geräts verwaltet. So kündigen, ändern oder überprüfen Sie Ihr Abonnement:

iOS (iPhone / iPad)

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen
  2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen
  3. Tippen Sie auf Abonnements
  4. Wählen Sie Somniar aus, um es zu verwalten oder zu kündigen

Android

  1. Öffnen Sie den Google Play Store
  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
  3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abos und dann auf Abonnements
  4. Wählen Sie Somniar aus, um es zu verwalten oder zu kündigen

Häufig gestellte Fragen

Die App lädt nicht oder stürzt beim Start ab

Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem bestehen bleibt, prüfen Sie, ob Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play installiert haben. Hilft auch das nicht, schreiben Sie uns mit Ihrem Gerätemodell und Ihrer OS-Version.

Meine Träume werden nicht zwischen Geräten synchronisiert

Die Cloud-Synchronisation setzt eine aktive Anmeldung voraus. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Profil und prüfen Sie, ob Sie mit Google oder Apple angemeldet sind. Sind Sie angemeldet und das Problem besteht weiterhin, melden Sie sich ab und wieder an.

Mir wurden nach der kostenlosen Testphase Kosten berechnet

Abonnements verlängern sich nach der 3-tägigen Testphase automatisch, sofern Sie nicht zuvor kündigen. Eine Erstattung beantragen Sie direkt bei Apple oder Google über die oben beschriebenen Schritte zur Abonnementverwaltung. Wir wickeln Zahlungen nicht selbst ab.

Die Spracheingabe funktioniert nicht

Somniar nutzt die geräteinterne Spracherkennung. Prüfen Sie, ob Sie der App in den Geräteeinstellungen die Mikrofonberechtigung erteilt haben. Auf iOS: Einstellungen > Somniar > Mikrofon. Auf Android: Einstellungen > Apps > Somniar > Berechtigungen.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Sie können Ihr Konto in der App löschen: Profil > Einstellungen > Konto löschen. Damit werden alle Ihre Daten dauerhaft von unseren Servern entfernt. Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, schreiben Sie an [email protected], und wir kümmern uns darum.

Ich habe einen Funktionswunsch oder einen Fehler gefunden

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrem Vorschlag oder einer Fehlerbeschreibung, gerne mit Screenshots.