お手伝いいたします
ご質問、ご感想、またはアプリについてサポートが必要な場合は、サポートチームまでお気軽にご連絡ください。
通常、24時間以内にご返信いたします。
Somniarのサブスクリプションは、ご利用の端末のアプリストアを通じて管理されます。キャンセル・変更・確認は、以下の手順で行えます。
まずはアプリを完全に終了してから、開き直してみてください。問題が続く場合は、App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンをインストールいただいていることをご確認ください。それでも解決しない場合は、ご利用の端末のモデル名とOSのバージョンを添えて、メールにてご連絡ください。
クラウド同期には、サインインが必要です。アプリを開いてプロフィールへ進み、GoogleまたはAppleでサインインされているかご確認ください。サインイン済みでも問題が続く場合は、いったんサインアウトし、もう一度サインインしてみてください。
サブスクリプションは、事前にキャンセルされない限り、3日間の無料体験のあと自動的に更新されます。返金をご希望の場合は、上記のサブスクリプション管理手順に沿って、AppleまたはGoogleに直接お問い合わせください。お支払いの処理は、当社では直接行っておりません。
Somniarは、端末上の音声認識を使用しています。端末の設定で、アプリにマイクの権限が許可されているかご確認ください。iOSの場合は「設定 ＞ Somniar ＞ マイク」、Androidの場合は「設定 ＞ アプリ ＞ Somniar ＞ 権限」に進みます。
アプリ内の「プロフィール ＞ 設定 ＞ アカウント削除」から、アカウントを削除いただけます。この操作により、当社のサーバーからすべてのデータが永久に削除されます。アプリにアクセスできない場合は、[email protected]までメールにてご連絡ください。当社で対応いたします。
ぜひお聞かせください。[email protected]まで、ご提案やバグの内容を、可能であればスクリーンショットを添えてメールにてお送りください。