Поддержка

Мы рядом — поможем

Связаться с нами

Если есть вопросы, отзывы или нужна помощь с приложением — напишите в поддержку:

Email: [email protected]

Обычно отвечаем в течение 24 часов.

Управление подпиской

Подписки Somniar управляются через магазин приложений на Вашем устройстве. Чтобы отменить, изменить или посмотреть подписку:

iOS (iPhone / iPad)

  1. Откройте Настройки на устройстве
  2. Нажмите на своё имя сверху
  3. Перейдите в Подписки
  4. Выберите Somniar — там можно управлять или отменить

Android

  1. Откройте Google Play Store
  2. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
  3. Перейдите в Платежи и подписки, затем в Подписки
  4. Выберите Somniar — там можно управлять или отменить

Частые вопросы

Приложение не запускается или вылетает

Попробуйте полностью закрыть приложение и открыть снова. Если не помогает — проверьте, что установлена свежая версия из App Store или Google Play. Если и это не помогло, напишите нам и укажите модель устройства и версию ОС.

Сны не синхронизируются между устройствами

Для облачной синхронизации нужен вход в аккаунт. Откройте приложение, перейдите в профиль и убедитесь, что вошли через Google или Apple. Если вошли, но синхронизация всё равно не работает, попробуйте выйти и войти снова.

С меня списали плату после бесплатного пробного периода

Подписки продлеваются автоматически по окончании 3-дневного бесплатного пробного периода — если не отменить заранее. За возвратом обращайтесь напрямую к Apple или Google через шаги управления подпиской выше. Платежи мы не обрабатываем сами.

Не работает голосовой ввод

Somniar использует распознавание речи на устройстве. Проверьте, что приложению дано разрешение на микрофон в настройках устройства. На iOS — Настройки > Somniar > Микрофон. На Android — Настройки > Приложения > Somniar > Разрешения.

Как удалить аккаунт и данные?

Удалить аккаунт можно прямо из приложения: Профиль > Настройки > Удалить аккаунт. Все Ваши данные безвозвратно удалятся с наших серверов. Если зайти в приложение не получается, напишите на [email protected] — сделаем за Вас.

Есть пожелание или нашли ошибку

Будем рады услышать! Напишите на [email protected] — расскажите про идею или ошибку и, если можно, приложите скриншоты.